Dirección de centros de servicios sociales
Intensivo semipresencial por videoconferencia.
Objetivos del curso de Dirección de centros de servicios sociales:
- Proporcionar las técnicas imprescindibles para una gestión eficaz de un centro de Servicios sociales.
- Aportar conocimientos específicos adaptados a las características del Sistema de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
- Contribuir a la profesionalización de la función directiva de directores/as de los centros de servicios sociales.
- Potenciar las habilidades directivas.
Homologado por la Comunidad de Madrid. Resolución número 3038, de 8 de julio de 2022, de la Dirección General de Evaluación, Calidad e Innovación de la Consejería de Familia, Juventud y Política Social.


DAVID BLANCO
Director técnico de iFIS

Trabajador social

Doctor en Psicología
Homologado por
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¿Para qué sirve el curso de Dirección de centros de servicios sociales?
1. Proporcionar las técnicas imprescindibles para una gestión eficaz de un centro de Servicios sociales. Y potenciar las habilidades directivas.
2. Aportar conocimientos específicos adaptados a las características del Sistema de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
3. Contribuir a la profesionalización de la función directiva de directores/as de los centros de servicios sociales.
¿Para quién es Dirección de centros de servicios sociales?
– Titulados/as universitarios/as que quieran acceder a la oferta laboral en el sector de los Servicios Sociales.
– Profesionales que trabajen en centros de Servicios Sociales.
– Directores/as y responsables de residencias, centros de día, centros de noche y centros de atención a la dependencias.
Contenidos del curso de Dirección de centros de servicios sociales
MÓDULO 1. El Sistema de los Servicios Sociales en España y en la Comunidad de Madrid
- Antecedentes y desarrollos postconstitucionales
- La estructuración del estado de bienestar en España
UNIDAD 2. El sistema de Servicios Sociales en España
- Desarrollo de los Servicios Sociales en España
- Consolidación jurídica de los Servicios Sociales
UNIDAD 3. Los Servicios Sociales en la Comunidad de Madrid
- Ley 11/2003, de 27 de marzo de Servicios Sociales de la Comunidad Autónoma de Madrid
- Las Administraciones Públicas y los Servicios Sociales
- Decreto 109/1998, de 18 de junio, por el que se actualiza la zonificación de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid
- Ley 11/2002 de 18 de diciembre de ordenación de la actividad de los centros y servicios de atención social y de mejora de la calidad en la prestación de los Servicios Sociales
- Decreto 21/2015, de 16 de abril, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el reglamento regulador de los procedimientos de autorización administrativa y comunicación previa para los centros y servicios de acción social en la Comunidad de Madrid, y la inscripción
- Planes y estrategias
- Derechos y deberes de los usuarios
MÓDULO 2. Asistencia social y de la dependencia
UNIDAD 4. Necesidades sociales
- Conceptualización
- Leyes orgánicas
- Coordinación entre servicios sociales y sanitarios
- Iniciativas autonómicas
- Modelos de coordinación: cuestiones conceptuales
- Conclusiones
- Consideraciones finales
Test Unidad 4
UNIDAD 5. Sectores y servicios de atención social
- Introducción
- Normativa reguladora de los servicios
- Prestaciones económicas gestionadas por la Comunidad de Madrid
- Niveles de la atención social
- Compromisos de calidad
- Sugerencias y quejas por servicios prestados por la Comunidad de Madrid
- Centros de Apoyo y Encuentro Familiar
- Menores
- Atención a Personas Sin Hogar
Test Unidad 5
UNIDAD 6. Prestaciones y Servicio de la Ley de Dependencia en el ámbito de la Comunidad de Madrid
- Introducción
- Prestaciones del Sistema de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid para las situaciones de dependencia
- Evaluación de necesidades en la Comunidad de Madrid
- Libertad de elección
- Los cuidados informales
- Atención a mayores
- Modelo de intervención de la Comunidad de Madrid
- Profesionales de referencia
- Planificación de los servicios sociales. Planes y programas sectoriales
- Funciones de las Direcciones Generales
Test Unidad 6
UNIDAD 7. La Ley de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia
- Exposición de motivos. Derecho subjetivo
- Configuración del nuevo sistema (SAAD)
- El baremo de valoración del sistema de dependencia
- Grados y niveles en los que se clasifican a las personas en situación de dependencia
- Procedimiento a seguir por los ciudadanos que quieran acceder al sistema
- El programa individual de atención
- Solicitud de valoración
- Prestaciones de atención a la dependencia contemplas por la Ley
- Catálogo de servicios del sistema. Red de centros
- Prestaciones económicas contempladas
- Calendario de aplicación previsto
- Baremo específico para menores de 3 años
- Ampliación del permiso de maternidad
Test Unidad 7
UNIDAD 8. Introducción a la incapacitación: consideraciones generales
- Concepto
- Causas
- Órgano competente para declarar la incapacidad
- Quién puede promover la incapacidad
- Procedimiento
- Especialidades procedimentales
- Efectos de la sentencia
- La reintegración de la capacidad y modificación del alcance de la incapacitación
- Instituciones de guarda y protección
- Internamientos
Test Unidad 8
MÓDULO 3. Dirección técnica de los centros de servicios sociales
- Concepto de organización
- Empresa y organización
- Estrategia empresarial y modelo de negocio
- Análisis DAFO
- La organización como estructura: modelos
- El concepto de planificación
- El proceso de la planificación
- La memoria. Elaboración de una memoria
Test Unidad 9
UNIDAD 10. Normativa general de prestación de servicios sociales
- Normativa general de prestación de servicios sociales
- Normativa relativa a la autorización y registro de centros de servicios sociales
- Normativa relacionada con la accesibilidad y seguridad de los edificios
AnexosTest Unidad 10
UNIDAD 11. Tipología, espacios y equipamientos de servicios sociales
- Equipamientos no residenciales
- Equipamientos residenciales
- Requisitos de los centros de servicios sociales materiales y funcionales
- Condiciones específicas de algunos centros
Test Unidad 11
UNIDAD 12. Características de las personas usuarias
- Sectores de atención según normativa de la Comunidad de Madrid
- Características de los usuarios de servicios sociales
Test Unidad 12
UNIDAD 13. Derechos de las personas usuarias
- Derechos de las personas usuarias
- Tratamiento de los datos de las personas usuarias
Test Unidad 14
UNIDAD 15. Servicios básicos y programa
- Los servicios sociales básicos
- Objetivo principal de los servicios sociales básicos
- Funciones generales de los Centros de Servicios Sociales Básicos
- Programas de los Centros de Servicios Sociales Básicos
Test Unidad 15
UNIDAD 16. Contratación con administraciones públicas y gestión de subvenciones
PRIMERA PARTE. Contratación con el sector público
- Introducción
- Tipos de contratos
- Tipos de procedimiento
- El expediente de contratación
- Configuración de la contratación con el sector público
- El procedimiento de adjudicación
- Efectos, cumplimiento y ejecución de los contratos
SEGUNDA PARTE. Gestión de subvenciones
- Objeto de la ley 38/2003 y su contenido
- Procedimiento de concesión
- Leyes autonómicas
Test Unidad 16
MÓDULO 4. Habilidades directivas
UNIDAD 17. Introducción
UNIDAD 18. Aprendizaje y modulación de la conducta
- Procesos de aprendizaje
- Análisis funcional del proceso de aprendizaje
- Autocontrol: el corto y el largo plazo de las consecuencias
UNIDAD 19. Comunicación
- Comunicación verbal
- Comunicación no verbal
- Consonancia y disonancia en comunicación
- Asertividad
UNIDAD 20. Liderazgo
- Competencias individuales del líder
- Competencias interpersonales del líder
UNIDAD 21. Trabajo en equipo
- Condiciones del trabajo en equipo
UNIDAD 22. Solución de conflictos y negociación
- Concepto de conflicto
- Origen de los conflictos
- Paradigma tradicional de negociación: yo gano – tú pierdes
- El nuevo paradigma de negociación: yo gano – tú ganas
UNIDAD 23. Estrés laboral y síndrome de burnout
- La respuesta de estrés
- Burnout o estrés laboral
- Burnout y directivos de organizaciones
UNIDAD 24. Afrontamiento y manejo del estrés y entorno profesional
- Estrategias cognitivas para el manejo del estrés
- Estrategias fisiológicas para el manejo del estrés
- Estrategias motoras (comportamentales) para el manejo del estrés
MÓDULO 5. Gestión de recursos humanos
UNIDAD 25. Inicio y extinción de la relación laboral
- El contrato de trabajo
- Formalización y características del contrato de trabajo
- Extinción de contratos
UNIDAD 26. Planificación y organización de la plantilla
UNIDAD 27. Remuneración del personal, nóminas y salarios
- El recibo de salarios
- Estructura del recibo de salarios
- Deducciones
- Líquido a percibir
UNIDAD 28. Negociación y convenios colectivos
- Órganos de representación de los trabajadores
- Tipos de negociación laboral
- Convenios colectivos
- Convenios colectivos aplicables en centros de servicios sociales
UNIDAD 29. Selección y contratación
- Selección y reclutamiento
UNIDAD 30. Formación de los trabajadores
- Plan de formación
- Tipos de formación
- Bonificación de la formación
MÓDULO 6. Gestión económico-financiera
UNIDAD 31. Análisis y diagnóstico económico-financiero
- Información del análisis económico financiero: conceptos básicos contables
- Análisis de los estados financieros
Test Unidad 31
UNIDAD 32. Control de costes
- La asignación de costes en la contabilidad de la empresa
- Modelos de costes de un producto o servicio
- Justificación de costes frente a la administración
Test Unidad 32
UNIDAD 33. Control de gestión de un centro de servicios sociales
- Metodología para la elaboración de un presupuesto
- Control presupuestario y de gestión
- Gestión de tesorería
Test Unidad 33
UNIDAD 34. Facturación
- Aspectos generales
- Obligaciones de facturación
- Plazos de emisión, envío y conservación de facturas
- Plazos de conservación de facturas
Test Unidad 34
UNIDAD 35. Fiscalidad
- El impuesto de sociedades
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
- Particularidades de los servicios sociosanitarios
Test Unidad 35
MÓDULO 7. Calidad en la prestación del servicio
UNIDAD 36. Calidad y evaluación: concepto, historia y futuro
- Introducción: construyendo un modelo
- Definición de calidad
- Breve historia
- Evolución hasta los servicios sociales
- Ética, transparencia y buen gobierno
- Futuro de la calidad: la innovación
Test Unidad 36
UNIDAD 37. Fundamentos de la calidad
- Orientación al cliente, ciudadano/a y persona usuaria
- Planificación, evaluación y mejora continua
- Gestión por procesos
- Gestión de riesgos
- Medición, hechos, indicadores y datos
- Compromiso y liderazgo de la dirección
- Involucración, formación y motivación
- Ética y responsabilidad en la gestión
Test Unidad 37
UNIDAD 38. Normas y herramientas de calidad y evaluación
- Calidad: ISO 9000 y norma ONG con calidad
- Excelencia: modelo EFQM
- CAF: marco común de evaluación
- Transparencia: Coordinadora ONGD España y Fundación Lealtad
- Sostenibilidad: GRI, Pacto Mundial, SGE 21, AA1000 y Guía ISO 26000
- Compliance: ISO 19600 y UNE 19601
- Herramientas de la calidad: básicas y de gestión
Test Unidad 38
UNIDAD 39. Implantación de un sistema de gestión de la calidad
- Mapa de procesos y manual de procedimientos
- Plan anual de objetivos
- Medición y control de riesgos
- Expectativa y satisfacción de cliente
- Evaluación de la excelencia
- Planes de mejora
- Auditoría externa
Test Unidad 39
MÓDULO 8. Salud laboral y prevención de riesgos laborales
Presentación
UNIDAD 40. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales y su marco legislativo
- Ámbito de aplicación
- Política preventiva. Principios y compromisos
- Derechos y obligaciones del empresario
- Derechos y obligaciones de los trabajadores
- Organización de la Prevención y Órganos de representación
- Conceptos básicos
Test Unidad 40
UNIDAD 41. Gestión preventiva del Centro de Trabajo
- Riesgos generales
- Equipos de Protección Individual (EPI´s)
- Pantallas de visualización de datos
- Carga de trabajo
- Accidentes de tráfico, atropellos
- Exposición a temperaturas
- Agentes biológicos
- Fatiga física
- Prevención contra incendios
Test Unidad 41
UNIDAD 42. Riesgos organizativos y psicosociales. Clima laboral
- Indicaciones acerca del estrés laboral
- Agresiones
- Otros riesgos psicosociales
Test Unidad 42
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